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PROBLEMA CON MI SEGURO DE HOGAR EN LINEA DIRECTA

PACHECA
03/05/2010
#129

Tengo una humedad en las paredes contiguas al plato de ducha de uno de los aseos de mi casa. Avise al seguro en noviembre y vinieron y me dijeron que era un problema de sellar con silicona y asi lo hicieron, y me pintaron las paredes y todo quedo bien. Pero a los pocos dias de volver a usar de nuevo la ducha me vuelven a salir las humedades en las paredes contiguas ( pasillo, habitacion) y llevo llamando durante casi un mes y me dicen que estan esperando respuesta de la compañia de reparaciones ( fontaneros ) que trabaja para el seguro. Como la tardanza es mucha, y la humedad cada vez es mas grande, les he pedido el telefono de la compañia de reparaciones y hablando con ellos me han dicho que no van a venir a repararme nada, que son filtraciones y que estan excluidos. Les he dicho que si son filtraciones, por que vinieron la primera vez y me dicen que fue por cortesia, pero que una segunda vez no vienen ya que no esta cubierto. Para mi el problema es que tienen que cambiar el plato de ducha que posiblemente este estropeado y quizas algunos manises del aseo, pero se ve que "pasan" de hacermelo diciendo que son filtraciones. Les digo a mi seguro lo que dice la compañia que trabaja para ellos, y me dicen que no les haga caso, que quien debe responder es el Seguro, pero ellos no me responden, y ya llevo casi un mes, y yo creo que estan haciendo un pase de pelotas de un lado a otro mareandome a mi, y que se vaya acercando la fecha de la renovacion y cobrarme de nuevo la prima anual , para luego darme la respuesta oficial que me huele a mi que va a ser que NO. ¿que puedo hacer? Ademas el seguro me cumple a finales de junio, pero un amigo me ha hablado de que para cancelar un seguro lo debo de comunicar con la debida antelacion al cumplimiento, y yo no se cual es la antelacion necesaria, ya que no tengo nada por escrito, ya que contrate el SEGURO DE HOGAR LINEA DIRECTA POR INTERNET. Por favor, alguien me puede decir algo sobre el tema y ayudarme un poquito... Gracias.

RESPUESTAS:

DS
04/05/2010
#300

Para anular un seguro lo has de hacer con 2 meses de antelación al vencimiento del mismo. En el caso que expones yo solicitaria ala Compañia que te enviara un perito y que determine sin relamente son filtraciones o no.

MARIA
26/05/2010
#327

No es solo este seguro, es que nos han cogido el sobaquillo a todos los españoles las empresas en general.Ami me hizo una gotera una vecina y su seguro al cabo de dos meses y una vez reparado su rotura, se paso por mi casa.Me mandaron a dos carpinteros, ya que tenian que desmontar un armario y la gotera estaba justo encima y detras de la pared del armario. Me dijeron que habia que retirarlo, esto era un miercoles y hasta el martes de la semana siguiente tenia que estar el armario desmontado hasta que viniera el pintor.Entonces yo les pregunte si no se podia negociar y yo me encargaba de arreglarlo. Y ahi empezò mi cruz.Todo esto con las ropas fuera del armario ya que pensaban retirarlo. Yo esperaba que me dijeran pronto cuanto iban a valorarlo......al cabo de un 27 dias recibo una carta del seguro pidiendome mi nº de identificacion fiscal y escrita en catalan.¡ Os podeis imaginar mi enfado¡ Ni siquiera me preguntaron si estaba de acuerdo no la valoracion o no ¿ y para que querian mi nº de indenticacion fiscal? ¿No hubiera sido mas razonable que me consultaran si aceptaba o no la valoracion que ellos habian hecho? Pues no, no lo hicieron.Antes recibir esa carta me llamaron de la oficina catalana ya que es _SEGURCAIXA_y les dije que eso no era una negociacion, era una imposicion y que la rechazaba.Me llamaron desde madrid a los 8 dias para decirme que en una semana me vendria el pintor de 10 a 12 de la mañana. ¡No vino y no me avisaron ¡ al dia siguente me han llamado desde Madrid para decirme que lo sentian, que el pintor tenia mucha agenda. Yo le pregunte: ¿ y el pintor para que viene, si ya ha venido y ya conoce la pared ? Para pintar ¿ Y como va a pintar sino le retiran el armario ? No es que nosotros no le retiramos el armario , no procede ¿ Y por que me mandaron hace dos meses a dos carpinteros y me han hecho esperar todo este tiempo? La señorita tartamueaba y no sabia que decir. Le dije, mire yo no tengo nada contra usted,no tome en cuenta lo que le digo, por que no es personal, es contra la empresa, pero estoy muy enfadada y ahora no se lo que hare. Asi que no le acepto la indemnizacion hasta que no sepa que derechos tengo por mi compañia. Pero la verdad es que no tengo muchas esperanzas y la señora que me mojò, se lava las manos en lugar de decirle a su compañia que se tome mas interes. A sido ella quien me ha mojado,¿No ? Me ha creado un problema que yo no tenia y que tengo gracias a ella y es la segunda vez que me moja aunque la primera vez lo deje estar, pero ahora ya no quiero. Alguien sabe que puedo hace aparte de dar parte a mi seguro, que seguro que tendra que mandar cartitas y eso reclamando.
Os quedo agradecida

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