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Robo hogar.No me han indemnizado como es debido!!!

FRAN
09/11/2011
#306

Hola, necesito ayuda de un experto. Recientemente nos han robado en un piso y hemos dado parte al seguro. EL importe de lo sustraído más el efectivo supera los 10.000euros. Hemos dado parte al seguro, y hemos recibido una notificación con una indemnización por valor de 1505 euros que corresponde a robo a terceras personas. El caso es que el seguro está a nombre de mi madre y la poliza está como residencia habitual. Mi madre vive a caballo entre otra población y donde ha sido el robo, ya que tenemos negocios en los dos pueblos y va y viene. Yo, que estoy estudiando, vivo donde ha sido el robo, y el seguro dice que ha sido un robo a terceras personas ya que mi madre está empadronada en el otro pueblo, y por tanto yo no pertenezco a la unidad familiar. Los objetos robados me pertenecían a mí, sin embargo el efectivo era de mi madre, ya que yo no tengo ingresos de ningún tipo. Pues el seguro se limpia las manos y establece que es robo a terceras personas. Me pide que justifique que mi madre vive aquí habitualmente. Necesito ayuda para saber si con el consumo de agua y luz, es suficiente, ya que si fuera una vivienda temporal no tendría ese consumo regular, ademas del negocio que tiene en esta población. ¿Que puedo hacer? Nos sentimos estafados. ¿Como puede ser que me hagan un seguro de vivienda habitual y luego nos digan que no es la habitual? EL seguro solo se basa en el empadronamiento, claro está, mi madre no puede estar empadronada en dos sitios a la vez, pero pusimos está vivienda como vivienda habitual porque pasa la mitad de la semana en un sitio y la otra mitad en el otro.

Ayuda por favor,Muchas gracias de antemano.

RESPUESTAS:

PEPI
10/11/2011
#1064

Primeramente lea detenidamente el condicionado general de su póliza, al principio debe haber la definición de "asegurado" Habitualmente és asegurado (cubierto por el seguro) el contratante (tomador) su conyugue, los hijos (a veces indica la edad hasta la cual se consideran asegurados, o simplemente que formen parte de la unidad familiar). Una vez leido esto sabrá si usted por edad y situación puede considerarse asegurado. Si así es, entonces será cuestión de demostrar que esa vivienda es habitual para su madre. Normalmente los condicionados no indican que el asegurado debe estar empadronado en el mismo pueblo o ciudad donde está la vivienda, sinó que indica que para ser vivienda habitual se debe residir la mayor parte de los días del año, pero existen muchos redactados distintos. (leaselo bien) Entonces sería cuestión de demostrar a la compañía que su madre reside ahí, con testigos, recibos etc ... Usted tiene un proble contractual que no refleja la realidad. Podría decdir también que los bienes sustraidos son de su madre, y si no le consideran residencia habitual emtonces sería secundaria y le aplicarian la regla de equidad (un portcentaje (10-15 % aprox) que se le restaría de la indemnización por haber declarado habitual una vivienda que no lo es, para su madre. El mediador, agente o corredor, que le ha hecho la póliza le debería haber preguntado o Vd. haber leido la póliza, estas circunstancias. A pesar de todo Vd. ha pagado la prima intente negociar y no desista (defensor asegurado, Direccion general de seguros etc ....) Pero si se atiende al contrato de seguro, es posible que no sea indemnizado al 100 %. Primero lease bien el contrato y condicionado, sobretodo la definición de quienes se consideran asegurados.

FRAN
10/11/2011
#1065

Muchas gracias Pepi, en este caso se considera asegurado los hijos siempre y cuando convivan con el asegurado. En esto es en lo que se basa el seguro. Dicen que yo no convivo con mi madre porque mi madre está empadronada en otro pueblo, pero la realidad es que mi madre viene aquí todas las semanas 3 o 4 días. Además yo soy estudiante y aun estoy empadronado en la misma casa donde está mi madre, que no es la asegurada. No entiendo porque tengo que justificar que mi madre vive aquí, por eso tenemos hecha la poliza como vivienda habitual, porque vivimos entre estas dos poblaciones.

PEPO
11/11/2011
#1068

Sí, entiendo lo que dice perfectamente, pero debe saber que un seguro no deja de ser un contrato firmado por dos partes y que ambas aceptan sus clausulas. Efectivamente tiene declarada la casa como vivienda habitual, pero ¿ habitual para quien ? El contrato indica que el primer asegurado es el tomador y este es su madre, la cual declara que es su residencia habitual. ¿ En algun sitio del contrato tal vez defina lo que se considera residencia habitual ? búsquelo. Yo redactaria una carta bien escrita argumentando que es la residencia habitual de su madre, que vive 4 de los 3 días allí y que por cuestiones del negocio-empresa está ausente 3 dias a la semana. Aporte nombres, con dirección y DNI de testigos, vecinos, comerciantes, (amigos) que así lo puedan acreditar, si usted puede demostrar eso, usted como hijo será considerado asegurado también (según definición de su contrato).
A veces no damos importancia al seguro y solo miramos el precio, es crucial hacer un buien seguro sin defecto de forma y que refleje la realidad, vaya a un mediador titulado y colegiado. No contracte directamente con nuinguna compañía, pues nadie le podrá asesorar y en caso de problemas las compañías siempre "tiran pa casa". Suerte y no desista en su reclamación.

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